Dinsdag 22 september t/m vrijdag 25 september: UGM. De gebruikers meeting van Epic. Eén van de hoogtepunten van de week is natuurlijk de presentatie van Rebecca en Elles over Optime.

Het is leuk om te merken dat heel veel bezoekers weten dat Spaarne het Nederlandse zusje is van al die Amerikaanse gebruikers.

Er zijn een paar centrale sessies en heel veel workshops. Het is nog een heel gepuzzel om te bepalen wat je wanneer graag zou willen zien.

Toys for the boys: Epic op je aaifoon!

(foto's UGM courtesy Arjen Noordzij)

St. Mary

Maandag 21 september 2009: op werkbezoek bij het St. Mary Hospital in Madison. We worden uitermate gastvrij ontvangen (wat zijn amerikanen daar toch goed in!). We hebben van te voren aangegeven welke onderwerpen we interessant vinden en die zijn door medewerkers van de IT/Epic department in mooie presentaties uitgewerkt.

Vooral de presentatie van My Chart - een portal voor de patiënt - is enorm interessant. Zou het morgen wel willen invoeren. Zo klantvriendelijk en handig.


Onze twee artsen, David & Arjan, hebben nog een vervolgafspraak met Dr. Gilbert. De arts die in St. Mary de uitrol heeft getrokken aan de artsen kant. Zie ook verslag van mijn bezoek vorig jaar.

(foto: Arjen Noordzij)

Chicago

Zondag 20 september 2009: al om half 8 's ochtends komt een bus ons halen. We gaan met zijn allen naar Chicago. De voorspellingen waren slecht, maar gelukkig niet juist. Heerlijk zonnetje schijnt. We laten ons afzetten bij het Millenium Park waar de BEAN staat te glimmen in de zon. Officieel heet de sculptuur: Cloud Gate, gemaakt door de India geboren engelse kunstenaar Anish Kapoor.


De kunstenaar heeft zich laten inspireren door een druppel kwikzilver. Als je in deze glimmende koffieboon staat word je helemaal dronken van het steeds veranderend perspectief. Buiten zie je de skyline van Chicago prachtig weerspiegeld in de 100 ton glimmend staal/zilver.

Ademloos blijven we er rondjes om en door heen lopen. Daarna het Milleniumpark in. Daar staat een prachtig theater. Meer moderne kunst eigenlijk.

De fontein in Milleniumpark:

De stad is een afwisseling van oude pandjes (zoals het Carbide and Carbon building) en wolkenkrabbers. Het meest opvallend zijn toch wel de rivieren die door de stad lopen. Veel kunst.

Naar het Art Instute of Chicago. Museum met de grootste collectie impressionisten buiten Frankrijk! http://www.artic.edu/ Maar ook moderne kunst, designmeubels, oudheden. Prachtige collecties en een heerlijk dakterras om te lunchen met uitzicht op de skyline. Een aanrader!

In de stad een heuse nailstudio. Grappig.

We hebben met elkaar afgesproken om 6 uur in John Hancock Centre. Met 100 verdiepingen en 344 meter een van de hoogste gebouwen van de stad. Op de 96e verdieping zit een bar met zeer fraai uitzicht op de stad.

Na een snelle hap in The Cheese Cake Factory weer terug naar het platteland.

St. Mary

Donderdag 18 september 2008: Michel en ik bezoeken St. Mary's hospital. Uitgebreid krijgen we ziekenhuis en Epic implementatie te zien, maar wonen ook de wekelijkse "implementatiediscussie" bij: groep gebruikers die met elkaar overleggen welke verbeteringen mogelijk en wenselijk zijn. Zeer goed idee voor bij ons na de 'go live'.

(het Epic team zit in een oude afdeling dagbehandeling)

Het oude St. Mary's is aangevuld met een nieuw ziekenhuis. De oude kastanjebomen die op het terrein moesten wijken voor de nieuwbouw zijn gebruikt in het nieuwe gebouw voor mooie versieringen. De inrichting is wel oubollig (met name de bloemmandjes) naar Nederlandse smaak gemeten, maar een ruimte dat patiënten hier hebben. Ook valt het op dat op veel patiëntenkamers de familie mag blijven slapen (ICU, CCU, NICU, verloskamers).

Ondanks nieuwe hulpmiddelen (beddenoverzicht) worden ook de oude (whiteboard) nog gebruikt "het leest zo fijn van ver af" - i.v.m. privacy regels USA enigszins geblurd, in het echt haarscherp:

Nog wat workshops en een laatste rondje door het Epic hoofdkwartier om daarna bij het hotel de koffer op te halen en terug te vliegen naar Nederland. Een nuttige, leerzame en intensieve week gehad.

(aankondiging bij het treehouse, gebouwd door scholieren met sloophout van de bouw, gebruikt voor teambuilding vergaderingen of voor een stukje rust)

Dossier bouwen en Meriter

Verona 17 september 2008: in het auditorium een technische update. Strak, modern en uitermate verhelderend. Er bekruipt me wel steeds meer een gevoel van: dat moeten we ook hebben en dat ook. Kunst wordt om onszelf te beperken en goed te faseren. Want we hebben wel hele Epic gekocht, maar de mensen moeten de implementaties wel kunnen bijbenen.

De ochtend vervolgt met een stukje van een beroemde amerikaanse radio-stem. Hij had een warrig maar wel komisch verhaal. Zijn zware accent soms moeilijk te volgen. Daarna weer workshops, maar ook bouwen aan het electronisch patiëntendossier met een klein team. Dit is spannend en constructief!

Eind van de middag ga ik met Debby naar Meriter hospital dat ons heeft uitgenodigd om al hun systemen te komen bekijken. We worden uitgebreid rondgeleid en ook hier doe ik weer veel ideeën op voor inrichting en implementatie. Ik schrijf me wild in mijn rode Epic boekje. Iedereen is zo aardig.

(medicatiedispenser, gekoppeld aan EPIC medicatiegegevens)

(ziek zijn blijft vervelend, maar uitzicht vergoedt veel)

(kliniek van Meriter)

(3 zonnebloemen en 1 anjer: $ 30!!!)

Aansluitend naar de jaarlijkse Epic borrel van St. Mary's hospital. Zij werken in een aantal staten en alle ziekenhuizen komen hier bij elkaar rond Epic. Het is leuk om te gast te zijn als "VIP" op hun borrel. We worden goed verzorgd.

Donkeygitis

Verona 16 september 2008: we worden in het auditorium ontvangen waar 5.400 mensen inpassen. De zaalingangen heten "shake, rattle and roll". Judy - CEO van Epic - vertelt wat er allemaal technisch zit aan te komen in 2009 en 2010. Ze geven geen deadlines voor de lancering van de producten, omdat ze pas lanceren als ze tevreden zijn. Misschien een strategie voor ons om toe te passen: kun je ook geen deadline missen.

Daarna voeren de medewerkers van Epic een heel leuk toneelstuk op dat speelt in de Shakespeare setting, maar gaat over alle nieuwe toepassingen van Epic. Het leidt tot hilarische taferelen. Zie enkele foto's hieronder!

(de apothekers)

(de anesthesie)

Daarna als spreker de schrijver Steven Levitt van Freakonomics. Hij bestudeert alle soorten van verschijnselen, die in de gewone economie niet aan bod komen. Reden: hij was slecht in rekenen. Dus krijgen we de ins en outs te horen van drugs"franchiseketens" en prostitutieconcerns. Een zeer amusant betoog.

Dan begint het zware werk: veel workshops over de meest uiteenlopende onderwerpen. Aan het eind van de dag zijn we behoorlijk "gaar".

Lezing

maandag 15 september 2008: 's ochtends om 7.15 uur in de bus. We rijden EPIC lane in in Verona en zien een geweldig groot kantoren/vergadercomplex. Ziet er prachtig uit allemaal. Er zijn circa 4.500 bezoekers van de UGM 2008. In de lunchtent wordt in 2 shifts gegeten, anders past niet iedereen er in.

Elk deel van het gebouw is ingericht naar een thema. De CEO's worden ontvangen in de hangar. Een mooie vergaderzaal met inderdaad langs de kant stoeltjes zoals je die in ruimen van helicopters tegenkomt. Nog nooit zo'n groot presentatiescherm tot mijn beschikking gehad.

Hans en ik geven 2x onze lezing over de Nederlandse gezondheidszorg. De eerste keer voor het executive forum en de 2e keer voor de CEO summit. Er is heel veel belangstelling voor. Mensen vragen ons het hemd van het lijf.

De tuinen en het gebouw zelf staan vol met kunst. Mijn favoriet is deze windmolen met glasobjecten, die geweldig in de zon staat te schitteren en te draaien. Zou hem zo mee naar huis willen nemen.

's Avonds even frisse neus halen, na al die sessies over alle mogelijkheden en uitdagingen die het EPIC project ons biedt.

Chicago

zondag 14 september 2008: Vandaag naar de kandidaat van de Olympische spelen 2016. De stad is pas in 1830 gesticht, maar telt inmiddels meer dan 3 miljoen mensen. De metropool zelfs meer dan 9 miljoen. Hier en daar staan gebouwen uit de eerste eeuw van de stad ingeklemd tussen reusachtige wolkenkrabbers. Ike gaat nog een beetje tekeer, dus sommige wolkenkrabbers zijn letterlijk met hun topje in de wolken.

Onze eerste stop is het Museum of Contemporary Art, waar een expositie is met werk van Jeff Koons.

Hersey's is dé chocoladefabriek van Noord Amerika en is in Chicago begonnen. De etalage van de company store is een caloriënbom in optima forma.

Chicago is de geboortestad van Walt Disney en we bezoeken dan ook de WD-store op de Magnificent Mile (een lange winkelstraat vol peperdure winkels). Alles in Chicago straalt Amerika uit van de tv-series: zie deze ambulance.

Uiteraard ook een stop bij de Chicago River, de enige rivier waarvan kunstmatig de loop is omgedraaid.

Madison, Winconsin

zaterdag 12 september 2008: met manager EPIC, manager IT en een internist naar EPIC user group meeting in Madison. Van het LucasAndreas zijn ook 4 mensen met de reis mee. We vliegen via Detroit. Daar krijgen we rietje in de cappuccino. Weird.

Redelijk rustige vlucht gehad. Wel wat "bumpy" op het laatste stukje met dank aan hurricane Ike. Op tijd in de stad om nog wat rond te lopen in dit aardige stadje.

Over het meer hangen prachtige regenwolken.

Na al dat gevlieg gaat een pintje wel in. Op aanwijzingen van Michel komen we in een studententent. Het lokale bier wordt geserveerd uit een pitcher. Alex schenkt rond.